一些玩家在对方舟生存进化手游进行充值的时候，会出现充值后琥珀不到账的情况。这个时候该怎么办呢？我们可以通过填写官方表单申请，按照内容填写提交申请处理即可。

表单申请流程

一、该页面需要在科学上网情况下才可以打开（不懂科学上网的可以自行百度）。

二、进入表单。

三、登陆自己的谷歌账号才可以正常填写表单，没有谷歌账号的去申请一个。

登陆之后按照提示填写相应信息就可以了。

表单填写流程

1、填写自己的邮箱，QQ邮箱之类的，方便官方处理后邮件回复！

2、填写你的名字，在哪个客户端玩的，安卓用户填：Andrid，苹果用户填：iOS。

3、填写你的设备，如上，苹果勾第一个，安卓勾第二个，然后填写你充值时游戏所登陆的具体机型。

4、你是因为点击哪个充值选项导致的异常，目前充值有月卡、年卡、15琥珀、50琥珀、200琥珀和其他，根据自己的情况选择。

5、你是通过哪个游戏模式充值的，单机充值异常的选第一个，联机充值异常的选第二个，第三个小辰不是很理解，其他情况的异常选第三个。

6、这个选择的是你充值时的网络登录方式，当时用WiFi或者是数据登录游戏充值的，选择即可，忘记就选第三个。

7、最后需要提交你的充值记录截图，苹果用户可以去APP查询，安卓用户可以提供自己的礼品卡记录或者谷歌商城查询一下是否有记录。

最后点击提交即可，剩下的就是等待官方修复了，以上就是小编今天带来的内容，谢谢大家。

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