在Win7系统中使用宽带连接出现错误691的问题，是比较常见的，下面针对该问题小编分享下完美的解决方法。

Win7宽带连接错误691大致原因如下：

1.【域名出现错误，(用户名或密码输入错误)】

2.【电话或宽带到期欠费造成】

3.【服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)】

4.【硬件故障】

 win7宽带连接失败提示错误691解决办法：

【步骤一】：用户名密码填写错误。

【步骤二】：如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考户重新)。

如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”。

如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

【步骤三】：电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691。

【步骤四】：你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691。

【注意事项】：

【建议】：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。

出现错误691后不要一直不停拨号，等待个几分钟再试试，或者将猫电源关闭再打开5分钟后再试，如果真不行再联系当地宽带运营商上门修复。