美团退款是商家退还是平台退

在美团消费后申请退款，退款究竟是由商家退还是平台退呢？这是许多用户关心的问题。下面就为大家详细介绍美团退款的相关情况。

美团退款是商家退还是平台退

1. 退款发起

- 用户在美团上申请退款后，首先由美团平台接收退款申请信息。

2. 审核流程

- 平台会对退款申请进行初步审核，查看是否符合退款规则。

- 若审核通过，平台会将退款申请传达给商家。

3. 商家处理

- 商家收到退款申请后，需确认订单情况。

- 如果商家同意退款，一般由商家直接操作退款给用户。

- 商家同意退款后，退款金额会先从商家的美团账户余额扣除（若商家账户有余额）。

- 若商家账户余额不足，平台会垫付退款金额给用户。

4. 特殊情况

- 若商家拒绝退款，平台会再次审核订单。

- 平台根据具体情况判断是否支持用户退款要求。

- 如果平台判定支持退款，依然是平台进行退款操作，从平台账户给用户退款。

5. 退款到账时间

- 若商家直接退款，一般会在较短时间内到账用户支付账户，如银行卡、微信支付、支付宝等。

- 平台垫付退款的话，到账时间可能会稍长一些，一般也会在规定时间内完成。

总之，美团退款通常情况下，商家同意则商家退，商家拒绝且平台支持退款则平台退。了解这些流程，能让用户在遇到退款情况时更清楚如何处理。