得物APP如何申请退换货

在得物平台上购物，若遇到商品质量问题或不满意的情况，申请退换货是一个保障消费者权益的重要途径。以下是详细的退换货玩法攻略，帮助你轻松解决购物烦恼。

得物APP如何申请退换货

一、联系得物客服

首先，你需要通过得物app内的在线客服、电话客服或邮件客服等方式联系得物客服。在联系客服时，务必提供准确的订单编号、商品信息和退换货原因。建议拍照说明商品存在的问题，以便客服更好地理解情况并为你提供解决方案。

二、提交退换货申请

与得物客服确认退换货事宜后，你可以在得物app内提交退换货申请。具体操作如下：打开得物app，进入“我的”页面，点击“订单”，找到需要退换货的订单，点击“申请售后”，选择“我要退货”或“我要换货”，并填写正确的退换货地址和联系方式。同时，上传商品图片等相关信息以支持你的申请。

三、寄回商品

按照得物客服的指示，将需要退换的商品原包装、配件、标签等完好无损地寄回得物平台指定的地址。建议使用快递公司进行寄送，并保留寄送凭证以便后续查询。在寄回商品时，请确保商品处于可退换状态，避免因损坏或丢失配件等原因导致退换货申请被拒绝。

四、审核处理

得物平台收到退回的商品后，会进行审核和处理。如果商品符合退换货条件，得物平台会进行退款或换货操作，并将新订单的物流信息通知你。如果商品不符合退换货条件，得物平台会拒绝退换货申请，并给出相应的解释。在退换货过程中，你可以通过得物app内的订单详情页查看退换货进度。

通过以上步骤，你就可以在得物平台上轻松申请退换货了。在购物过程中遇到问题时，及时申请退换货是维护自己权益的重要方式。同时，也建议你在购买前仔细阅读商品信息和退换货政策，以避免不必要的麻烦。