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我-设置-帮助与反馈-在线咨询。
具体步骤:
1、首先打开微信软件进入到首页之后我们可以看到正好聊天的好友,在下方还有四个页面可以查看,我们在这里需要点击右下角的【我】;
2、然后再我的页面中可以查看不同的内容,点击服务可以查看钱包余额,在该页面中需要点击【设置】;
3、接着来到设置的页面中有很多的功能可以使用,我们往页面下方看到【帮助与反馈】点击进入;
4、点击过后进入到帮助与反馈的页面中会有功能的一些提示,在页面的下方可以点击意见反馈和在线咨询,这里需要点击的是【在线咨询】;
5、最后来到在线咨询的页面中我们可以输入要查询的问题,发送之后就会得到相应的答案;

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