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1、等5个工作日左右,看看是否有违章未处理成功退回。
2、将原来的缴费凭证截图,银行的扣款凭证也截屏,到车管所说明情况,让交警看下是否能够处理。
3、首先找到交警支队的科技部,因为这个app是由他们负责的,告诉他们你的情况,他的后台可以看见,所以你们只需要拿着你们手机支付的凭证,去银行(我们这里是去农商银行)开一张发票,去了银行有专门窗口,就说缴罚款的发票,他们知道的,开好发票,带上身份证复印件,银行卡复印件(要退款你账号),还要当时缴纳过这笔钱的凭证,如果没有可以去车管所开证明,交到交警支队财务,就可以退款了。

法律依据:
《中华人民共和国道路交通安全法》第一百零一条
违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大交通事故,构成犯罪的,依法追究刑事责任,并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证。 造成交通事故后逃逸的,由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证,且终生不得重新取得机动车驾驶证。
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